Condiciones generales de venta

1. Identificación del vendedor

La venta de productos a través del sitio web muebleselmanho.es es realizada por Muebles El Maño S.L., con NIF/CIF B93621753, domicilio social en Calle Granada, 10, 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga), inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, correo electrónico hola@muebleselmanho.es y teléfono 952 411 074.

2. Objeto y aceptación

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, "las Condiciones") regulan la adquisición de los productos ofrecidos en el sitio web por parte de cualquier persona física o jurídica que actúe como consumidor final o profesional (en adelante, "el Cliente"). La realización de un pedido implica la aceptación expresa e íntegra de estas Condiciones, así como del Aviso Legal y de la Política de Privacidad vigentes.

3. Capacidad para contratar

Para realizar compras a través del sitio, el Cliente deberá ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Los datos facilitados deberán ser veraces, exactos y completos. El Cliente será el único responsable de la veracidad de la información aportada.

4. Productos, información y disponibilidad

Los productos ofrecidos son descritos con la máxima precisión posible. Las imágenes tienen carácter meramente ilustrativo; los acabados reales pueden presentar ligeras variaciones de tono debido a la naturaleza propia de los materiales (madera, tapizados, encimeras). En cualquier caso, el Cliente puede solicitar muestras físicas antes de confirmar el pedido.

La disponibilidad de los productos está sujeta al stock de proveedores. En caso de rotura de stock una vez realizado el pedido, EL MAÑO informará al Cliente en un plazo máximo de 5 días laborables ofreciendo alternativa equivalente o, en su defecto, el reembolso del importe abonado.

Los productos fabricados a medida (cocinas, armarios, vestidores, mesas) requieren aceptación previa del diseño 3D y del presupuesto detallado. Una vez firmado el proyecto se inicia la producción y no podrá modificarse sin coste adicional.

5. Precios

Los precios que figuran en el sitio están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en el momento de la compra. No incluyen los gastos de envío ni de montaje, que se detallarán antes de finalizar el pedido en función de la dirección de entrega y del servicio contratado.

EL MAÑO se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento; los pedidos ya confirmados no se verán afectados por dichas modificaciones. Ocasionalmente pueden ofrecerse promociones y descuentos con condiciones específicas indicadas en el propio anuncio.

6. Realización del pedido

El proceso de compra sigue las siguientes fases:

1. Selección de productos y añadido al carrito.
2. Introducción de datos de facturación, dirección de envío y método de pago.
3. Revisión del resumen del pedido, gastos de envío y aceptación expresa de estas Condiciones.
4. Confirmación del pedido y pago.
5. Recepción por parte del Cliente de un email de confirmación con el número de pedido.

En cualquier momento antes de la confirmación final, el Cliente puede modificar el contenido del carrito o cancelar el proceso.

7. Formas de pago

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) mediante pasarela segura Stripe o TPV Redsys.
• Bizum al número 617 36 96 98 con el número de pedido como concepto.
• PayPal para clientes con cuenta activa.
• Transferencia bancaria al IBAN indicado en la confirmación de pedido.
• Pago contra reembolso en el momento de la entrega (efectivo, Bizum o datáfono).
• Financiación bancaria a través de Sabadell Consumer, hasta 60 meses, sujeta a aprobación crediticia.

En ningún caso EL MAÑO almacena datos de tarjeta bancaria en sus servidores. Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas certificadas PCI-DSS de nivel 1.

8. Envío, plazos y zonas de entrega

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el Cliente. Los plazos habituales de entrega desde la confirmación del pedido y del pago son:

• Productos en stock: 3-5 días laborables en Málaga provincia; 5-8 días en península.
• Productos bajo pedido al fabricante: 2-4 semanas laborables.
• Productos fabricados a medida: 4-6 semanas laborables desde la aprobación del diseño.

Los plazos son orientativos y pueden verse alterados por causas ajenas al vendedor (transportistas, disponibilidad del fabricante, etc.). En cualquier caso, si el plazo se superara en más de 15 días, el Cliente podrá optar entre esperar o cancelar el pedido con reembolso íntegro.

9. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan en función del código postal de entrega y del importe total del pedido. Se muestran de forma detallada antes de finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito a partir de determinados importes según zona:

• Málaga capital y provincia (CP 29): 25 € · gratis a partir de 300 €.
• Resto de Andalucía: 45 € · gratis a partir de 500 €.
• Península: 55 € · gratis a partir de 800 €.
• Baleares: 95 €.
• Canarias, Ceuta y Melilla: 120 €.

10. Montaje e instalación

El servicio de montaje es opcional y se contrata al añadir el producto al carrito. Cuando se contrata montaje, el pedido se entrega primero en nuestro taller para su revisión y posteriormente coordinamos con el Cliente el día y hora de instalación en su domicilio.

El servicio incluye desembalaje, montaje, ajustes finos, retirada del material de embalaje y limpieza básica de la zona. El Cliente debe garantizar el acceso a la vivienda y a los puntos de instalación en condiciones adecuadas (superficies libres, agua/luz operativas).

11. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo. Para ejercerlo, deberá comunicarlo por email a devoluciones@muebleselmanho.es indicando número de pedido y datos de contacto.

Excepciones al desistimiento: quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (cocinas y muebles a medida), así como los productos que por su naturaleza no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse rápidamente.

Consulta las condiciones detalladas en nuestra Política de devoluciones.

12. Garantías

Todos los productos disponen de la garantía legal de 3 años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007. Adicionalmente:

• Muebles fabricados por EL MAÑO: garantía comercial ampliada de 10 años sobre estructura, herrajes y frentes.
• Electrodomésticos: garantía del fabricante (habitualmente 2-5 años).
• Colchones y descanso: garantía del fabricante según marca.

La garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, mantenimiento inadecuado o alteraciones realizadas por terceros no autorizados.

13. Responsabilidad

EL MAÑO responderá por los daños causados directamente al Cliente en la medida establecida por la legislación aplicable. No responderá por daños indirectos, lucro cesante o daños causados por fuerza mayor o caso fortuito.

14. Resolución de conflictos

Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando este sea persona física. Adicionalmente, el Cliente puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Modificaciones y ley aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. EL MAÑO se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento, aplicándose a los pedidos posteriores a la publicación de los cambios. Los pedidos en curso se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de su confirmación.

16. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones, incidencias con pedidos o gestiones postventa: hola@muebleselmanho.es · 952 411 074 · WhatsApp 617 36 96 98.