Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Los datos de carácter personal que se recopilen a través del presente sitio web muebleselmanho.es, sus formularios, la tienda online, el chat, el sistema de cotización de cocinas o cualquier otro canal de contacto habilitado por el titular, serán tratados por:

• Razón social: Muebles El Maño S.L.
• NIF/CIF: B93621753
• Domicilio: Calle Granada, 10 · 29130 Alhaurín de la Torre (Málaga)
• Correo electrónico: privacidad@muebleselmanho.es
• Delegado de Protección de Datos: dpd@muebleselmanho.es

2. Datos personales que tratamos

Los datos personales que podemos recabar dependen de la finalidad de cada tratamiento:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIE, teléfono, dirección postal, correo electrónico.
• Datos de facturación: los anteriores más razón social si es empresa, NIF, dirección fiscal.
• Datos de la transacción: productos comprados, importes, método de pago (tarjeta parcial, IBAN si aplica), fecha, dirección de envío y de facturación.
• Datos del proyecto (cotización de cocina): medidas del espacio, estilo, materiales preferidos, presupuesto orientativo, fotos aportadas voluntariamente.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies (véase la Política de Cookies).
• Datos de comunicaciones: conversaciones a través del chat, emails que nos envíes, grabaciones de llamadas si te avisamos previamente.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos se tratarán con las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos y prestación del servicio contratado. Base jurídica: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD). Se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y los plazos legales aplicables.
2. Emisión de facturas y cumplimiento de obligaciones fiscales. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD). Conservación: 6 años según la normativa fiscal española.
3. Atención de consultas, cotizaciones y peticiones de información. Base jurídica: medidas precontractuales o interés legítimo del interesado (art. 6.1.b/f RGPD). Conservación: hasta que la consulta se resuelva y como máximo 1 año.
4. Envío de comunicaciones comerciales, newsletter y ofertas. Base jurídica: consentimiento expreso otorgado mediante el marcado de casilla específica (art. 6.1.a RGPD). Podrás revocar el consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" al pie de cada email o escribiendo a privacidad@muebleselmanho.es.
5. Elaboración de perfiles comerciales anonimizados y análisis estadístico.Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Solo se realiza sobre datos agregados sin identificación individual.
6. Cumplimiento de requerimientos legales, judiciales o administrativos. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Datos de clientes con contrato activo: durante toda la relación comercial más los plazos legales aplicables (6 años en materia fiscal, 5 años en materia mercantil).
• Datos de cotizaciones no aceptadas: 12 meses desde la última interacción.
• Datos de newsletter y comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
• Datos de reseñas y opiniones publicadas: mientras el producto asociado permanezca activo, salvo que solicites su retirada.
• Datos de contacto general y chat: 12 meses tras la última interacción.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio contratado:

• Empresas de logística y transporte (nombre, dirección, teléfono) para la entrega del producto.
• Proveedores fabricantes (dirección de entrega si el envío es directo desde ellos) para casos concretos con acuerdo previo.
• Pasarelas de pago (Stripe Inc., Redsys Servicios de Procesamiento S.L., PayPal (Europe) S.à r.l.) para la tramitación del cobro.
• Proveedores de envío de email (Resend, Inc.) para la entrega de emails transaccionales y newsletter.
• Proveedores de hosting e infraestructura (Vercel Inc., Supabase Inc.) para el alojamiento del sitio y de la base de datos.
• Herramientas de analítica (Google Analytics 4 con anonimización de IP), solo si has aceptado las cookies analíticas.
• Entidades públicas y administraciones cuando sea legalmente obligatorio (Agencia Tributaria, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad).

Todos los encargados del tratamiento están vinculados por contratos que garantizan los estándares del RGPD. Algunos proveedores tienen sus servidores fuera del Espacio Económico Europeo (EE.UU.); en estos casos, la transferencia internacional se realiza al amparo de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Derechos de las personas interesadas

Como titular de los datos personales, tienes derecho a ejercer los siguientes derechos según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD):

• Acceso: obtener información sobre los datos que tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que se limite el tratamiento en determinados supuestos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos.

Para ejercer estos derechos, envía una solicitud escrita a privacidad@muebleselmanho.es o por correo postal a la dirección del titular indicada más arriba, adjuntando copia de tu DNI o documento equivalente para acreditar tu identidad.

7. Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que tus derechos no han sido respetados adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), órgano competente en la materia. Puedes hacerlo en su sede electrónica (www.aepd.es) o por correo postal en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

8. Medidas de seguridad

EL MAÑO adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar el nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado de comunicaciones (HTTPS/TLS), políticas de control de acceso, copias de seguridad, formación del personal en materia de protección de datos y contratos con encargados del tratamiento con garantías equivalentes.

9. Contacto y actualización

Para cualquier duda sobre esta política puedes escribirnos a privacidad@muebleselmanho.es. Esta política puede actualizarse; te recomendamos revisarla periódicamente. La fecha de última actualización figura al inicio del documento.